Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht:

• Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Beauty-Patches).
• Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

3. Bedingungen für die Rücksendung

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert und erstattet werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt und ungeöffnet in seiner Originalverpackung sein,
• alle ursprünglichen Etiketten und Versiegelungen unversehrt aufweisen und
• innerhalb von 14 Tagen nach Absenden Ihres Widerrufs an uns zurückgeschickt werden.

4. Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten – bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

5. Erstattung

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

6. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter mail@magicstripes.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden das Problem umgehend beheben – durch Ersatz, Reparatur oder Erstattung, je nach den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

7. Muster-Widerrufsformular

Sie können, müssen aber nicht, das folgende Muster verwenden:

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@magicstripes.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.